普洱学院IHG Academy(洲际英才学院)3月培训

2015年3月27日下午2点，普洱学院洲际英才学院在敏学1-213教室进行酒店培训，此次培训是2015年的第一次培训。这次学院大一大二四个班级同在一间教室进行培训，同学们的热情度很高，着正装参加此次培训，充满自信。

此次培训由西双版纳避寒皇冠假日度假酒店驻店经理邵华亲自讲解，邵总有二十多年酒店的工作经历，具有非常丰富的酒店工作经验，对同学们来讲是一次非常难得的学习机会。

培训一开始，邵总就直接告诉同学们在前厅工作外貌并不是最重要的，只有聪明才最重要。接着邵总为同学们讲解了前厅部的主要工作岗位，让同学们进一步从实际中了解前厅部的工作，为下一步知识和能力提升奠定基础。

接下来邵总又以案例的形式，向同学们介绍了西双版纳避寒皇冠度假酒店员工工作的环境和为客人提供的各种优质服务，启示同学们要从细微处为客人服务。

最后，邵总又和同学们分享了自己的工作经验，并和同学们进行互动式的交流沟通，邵总教同学们做游戏，现场气氛非常活跃，至此，洲际英才学院培训在同学们的欢笑声中圆满结束。

此次培训加强实践性教学，让书本知识与实践相结合，提高了人才培训质量，让同学们从实践中学到了许多书本外的知识，受益匪浅，同学们都表示非常喜欢这样的培训。

学院

                                  2015年3月28日

通讯员：邓芳